Çağrı merkezleri, kurumların telefon vasıtası ile elde ettiği başka birimlerine iletmek üzere sahip oldukları departmandır.

Kar amaçlı bir şirket için bir çağrı merkezinin en temel amacı müşterilerden gelen ürün veya bilgilendirme taleplerinin karşılanmasıdır.
Telefonları doğru cevaplamak, bilgi ve beceriye sahip nitelikli kişinin yetiştirilmesi amaçlanmıştır.

  • Telefonla iletişim kurmak
  • İletişim sürecini incelemek ve iletişim türlerini kullanmak
  • Beden dili ile iletişim kurmak
  • İnternet üzerinden bilgiye ulaşmak
  • Müşteri isteklerini tespit etmek
  • Kitle İletişim sürecini çözümlemek
  • Grup iletişimi kurmak
  • Temel düzeyde araştırma yapmak
  • Bilgisayar, temel donanım ve programlarını kullanmak
  • Planlı ve etkili yazmak
  • Bilgisayarda resmi yazı hazırlamak
  • Bilgisayarda metin dosyası oluşturmak
  • Bilgisayarda doküman hazırlamak
  • İş planı yapmak
  • Problem çözmek
  • Belge akışını izlemek
  • İnternet üzerinden bilgiye ulaşmak
  • Dosyalama ve takibini yapmak
  • Reklam ve tanıtım hizmetlerini temin etmek
  • Çağrı Merkezilerinde çalışmak isteyenler,
  • Çağrı Merkezleri ile ilgili kendini geliştirmek isteyenler.
  • Çağrı Merkezleri
  • Öğrenim Belgesi
  • Nüfus cüzdanı fotokopisi
  • İki adet vesikalık fotoğraf

Eğitim süresi iki aydır.

Aşağıda belirtilen program doğrultusunda alternatif gruplar açılmaktadır. İster çalışan, ister öğrenci olsun hemen herkese uygun ders programımız bulunmaktadır.

Hafta içi sabah, öğlen ve akşam, Haftasonu sabah ve öğlen saatlerinde eğitimimiz mevcuttur.

 

 

BİLGİ VE KAYIT İÇİN

Çağrı Merkezi Elemanı Eğitimimize siz de katılmak istiyorsanız 434 44 28 veya 434 44 18 numaralı telefonu arayabilir ya da aşağıdaki formu doldurarak ön kayıt başvurusu yapabilirsiniz. Başvurudan sonra sizlere dönüş yapılarak kurs hakkında detaylı bilgi verilecektir.

ÖN KAYIT FORMU